Kako da platim račun za grijanje?
Račun možete uplatiti bez provizije na blagajnama Toplane (Rudnička 66 i Petra Petrovića Njegoša 4 A). Prima se samo gotovina u KM. Uplatu možete izvršiti i u banci ili pošti, na žiro račune sa stranice Načini uplate. U svrsi uplate navedite „grijanje“, a kao poziv na broj unesite šifru korisnika sa računa. QR kod na računu je fiskalni račun (provjera kod Poreske uprave), nije kod za uplatu.
Kome da se javim ako nema grijanja ili je slaba temperatura?
Pozovite službu kontrole i reklamacija: 052 212 422 (radnim danima 7:00–15:00) ili popunite prijavu kvara.
Gdje da vidim cijenu grijanja?
Pregled je na stranici Tarifni paketi. Tačan iznos za vaš stan je na mjesečnom računu.
Koje je radno vrijeme?
Radnim danima od 7:00 do 15:00. Adresa: Rudnička 66, 79101 Prijedor. Email: info@toplanapd.com.
Kako da se priključim na sistem grijanja?
Javite se Službi kontrole (052 212 422, radnim danima 7:00–15:00) da provjere tehničke uslove. Adresa: Rudnička 66. Ako uslovi postoje, moguća je i ugradnja kalorimetra. Više: Korisnički centar.
Šta je poziv na broj na uplatnici?
To je šifra korisnika sa vašeg računa. Bez te šifre uplata se teže evidentira na vaš nalog. Više: Kako čitati račun.
Šta da uradim na početku sezone?
Odvrnite ventile, odzračite radijatore i provjerite instalacije u stanu. Koraci su na stranici Početak sezone.
Kako da pročitam račun?
šifra korisnika je poziv na broj. QR kod je fiskalni račun, nije za uplatu. Objašnjenje je na stranici Kako čitati račun.
Gdje da riješim neslaganje na računu?
To rješava ekonomski sektor. Javite se centrali 052 231 778 ili na info@toplanapd.com. Detalji: Korisnički centar.
Kome da se javim zbog ugovora ili sudskog obavještenja?
Sklapanje ugovora o grijanju i obavještenja suda (npr. zbog neplaćanja) rješava pravni sektor. Javite se centrali 052 231 778 ili na info@toplanapd.com. Detalji: Korisnički centar.
Mogu li dobiti račun na e-mail?
Da. Prijavite se na stranici E-račun na e-mail. Stići će vam link za potvrdu. Nakon potvrde, ekonomski sektor uključuje slanje u programu Economica. Ako zatreba dopuna podataka, javićemo se na ostavljeni telefon.
Kako da prijavim stanje kalorimetra?
Ako imate kalorimetar, unesite stanje sa displeja na stranici Očitavanje kalorimetra. Unesite šifru korisnika sa računa. Ekonomski sektor unosi podatke u program Economica. Sajt ne izdaje račun.