Тренутни систем наплате испоручене енергије заснива се на фиксној цијени по метру квадратном (m2), и мјерним инструментом калориметром. Корисници услуга даљинског гријања подијељени су на сљедеће категорије:

• Стамбени корисници
• Привредни корисници
• Буџетски корисници
• Корисници по мјерном инструменту

Тренутно незавидан економски положај већине корисника услуга гријања, утиче на недовољну наплативост , отежан рад и развој топлане. Према томе, узимајући у обзир те чињенице, АД "Топлана" Приједор изашла је у сусрет на више начина својим корисницима, с циљем да им олакша плаћање услуга даљинског гријања.

АД "Топлана" Приједор ће и у наредном периоду, а у циљу што боље наплате , повјерења и комуникације са корисницима услуга даљинског гријања, изналазити рјешења и могућности које ће бити прихватљиве свима.